Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir, bu sebeple sizi mutlu etmek adına elimizden gelen tüm gayreti göstermeye çalışıyoruz.
- Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış olması kaydıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre ürününüzün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- Ürün/ürünlerin iadesini yaparken artamstore.com adresinde iade ve değişim bölümünde (burada) belirtilen adımları dikkate alarak yapınız.
- Ürün/ürünler iade/değişimi için orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
- Almış olduğunuz ürünü değiştirmek için, önce satın almış olduğunuz ürünü iade etmeli ve yeni bir sipariş vermelisiniz.
- Ürün/ürünlerin iade gönderimlerinde kargo gönderim ücreti göndericiye ait olup, bedeli ödenmemiş gönderiler tarafımızdan teslim alınmayacaktır.
- Ürün/ürünlerin iadesi için satış faturasının ürün/ürünlerle birlikte gönderilmesi gereklidir.
- İç giyim alt çamaşırlarda, hijyen dolayısıyla iade/değiştirme yapılmamaktadır.
Ürün/ürünlerin iadesini nasıl yapabilirim?
- Ürün/ürünlerin iadesi için öncelikle artamstore.com adresinde verilen e-mail adresimize (destek@artamstore.com) mail atmanız gerekmektedir.
- Mailinizi bize gönderdikten sonra ürün/ürünlerinizi anlaşmalı olduğumuz kargomuz PTTKargo ile veya kendi tercih ettiğiniz kargo firması ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
- Anlaşmalı olduğumuz kargo ile ürün/ürünlerin iadesini yapar iseniz …………….. müşteri kodumuz ile anlaşmalı olduğumuz kargo ücreti ile iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Yapmış olduğunuz iadeler tarafımızca teslim alındıktan sonra iade süreci başlamaktadır. İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün/ürünler, elimize ulaştığında ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır. (Resmi tatil günlerinde merkez ofis çalışmadığı için iade sürelerinde bu süreler göz önüne alınmalıdır.) Şirketimiz tarafından iade süreci 7 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, bankanın müşteri kartına iade yansıtma süresi de bankaların tarafımıza vermiş olduğu bilgiye göre 3-10 iş günü içerisinde yansımaktadır. Tüm iade sürecinde kargonun şirketimiz tarafından teslim alınmış olduğu tarihten itibaren bu 15 günlük sürecin dikkate alınmasını rica ederiz. Bankaların iade yansıma süresine herhangi bir müdahalemiz olmadığını önemle belirtmek isteriz.
Bu süreç içerisinde Artam Tekstil LTD ŞTİ/artamstore un hiçbir şekilde etkisi yoktur, sürenin uzaması halinde bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Kargo ücreti iade durumunda iade edilir mi?
Hayır, kargo ücretleri iade edilmemektedir. Fakat 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde bedava kargo seçeneğimiz bulunmaktadır.
İade işlemleri ile ilgili detaylı bilgi almak için destek@artamstore.com adresine e-mail gönderebilir, +90 216 680 0377 numaralı telefondan ya da sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade adresi:
ARTAM TEKSTİL LTD ŞTİ.
Çubuklu Mah. Şehit Astsubay Ömer Halis Demir Cad. No:21 34805
Beykoz/İstanbul